米兰(中国)后勤处举办“三全育人”之服务育人专题培训会

10月25日、26日，米兰网页版登录入口后勤物业管理中心举办后勤一线物业服务人员培训会。后勤处物业管理人员、校内2家第三方物业服务公司管理人员及一线员工代表参加培训。

后勤物业中心负责同志从合同解读、岗位职责、文明礼仪三个方面进行了培训，详细解析了物业合同的服务内容、标准、约定、处罚、义务等条款；讲解了服务理念、服务意识，投诉处理的原则、流程、技巧等方面知识；培训了后勤日常物业服务礼仪行为规范。物业服务人员纷纷表示，更深入地认识到自身服务岗位的性质、职责、特点及重要性；更要持续增强主动服务意识，塑造良好形象。

相关负责同志介绍，未来，后勤物业管理中心将创新工作方法，提升服务品质，努力提高师生们的幸福感与满意度，为全面提升学校物业服务管理的服务水平和质量不断努力。（供稿单位：后勤处 图片来源：大通社记者 李奕辰）